রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

pk78 অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কোথায় ব্যবহার করি এবং কার কাছে শেয়ার করি, সেটা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতযোগাযোগের সুযোগ সবসময়স্থানীয় আইন অনুযায়ী
pk78 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য সুরক্ষার পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট না — বাস্তবে কীভাবে সুরক্ষা দেওয়া হয় সেটাই আসল প্রশ্ন। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন লগ সংরক্ষণ পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার ব্যবস্থা আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে কেউ অননুমোদিতভাবে ঢুকলে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পাতায় SSL সংযোগ চালু থাকে। আপনার লগইন তথ্য, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে — নম্বর বদলানো, পাসওয়ার্ড রিসেট — মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো পরিবর্তন হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সচল রাখতে এবং পাতার গতি ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য বাইরে পাঠানো হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — দল কয়েক কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

তথ্য বিষয়ক সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে — যেমন কী রেকর্ড আছে, কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান বা ইমেইলে লিখুন; বেশিরভাগ গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ কয়েক কার্যঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে দলটি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখে জবাব দেয়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@pk78 ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয় লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত যোগাযোগ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

জমা বা উত্তোলনের সময় ব্যবহৃত bKash নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স লগ করা হয়। এটা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও বিতর্ক সমাধানে ব্যবহৃত হয়। আপনার bKash পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

না, বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা privacy@pk78 ঠিকানায় ইমেইল করে তথ্য দেখার অনুরোধ করুন। দল কয়েক কার্যঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য বিবরণ পাঠিয়ে দেয়।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে এবং পাতার গতি ঠিক রাখতে মৌলিক কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নিয়ে চালু হয়; সম্মতি না দিলে মৌলিক কুকিতেই সীমাবদ্ধ থাকে।

পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, সেটা ছাড়া বাকি তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ হয় যাচাইয়ের জন্য, কিন্তু ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো যায় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক কাঠামো অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আপনার অঞ্চলের আইনে কোনো নির্দিষ্ট অধিকার থাকলে সেটা এই নীতির আওতায় প্রযোজ্য হবে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হয়। এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে, তাই মাঝে মাঝে একবার দেখে নেওয়া ভালো।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। OTP যাচাই সক্রিয় থাকলে অননুমোদিত পরিবর্তন আটকানো যায়। দল দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়।